В подробном описании не указано никаких исключений для контентных услуг, которые бы списывались с основного счета. Даже мелким шрифтом и белыми буквами на белом фоне.

Уточните, пожалуйста, у Вас телефон, в котором стоит сим с интересующим Вас номером, на базе Андроид?

Несколько не понял сути вопроса.
Для телефонов на базе Андроид услуга «Оплата контентных услуг Провайдеров с дополнительного баланса» работает иначе, чем других телефонах ?

Нет, телефон не на базе андроид

Да, иначе. Например, подобное обращение приходится на 9/10 телефонов на базе Android и только 1 на IOS.

Также, рекомендую установить в личном кабинете «Запрет на подключение с коротких номеров».

Я:

1. Хорошо, и этот запрет я тоже подключу.

2. В «подробнее об услуге» нет ничего про то, что она будет работать на Андроид лучше (или хуже) чем на IOS. Об этом я написал в обращении.

3. На моем телефоне все же не Андроид

4. Когда ожидать возврата средств на основной баланс телефона?

О:

Возарат за сторонний контент нашей компанией не проводится. По вопросам о возврате денег и причинах подключения подписки, стоит обращаться к компании ООО «Эс Эм Экс Коммуникейшнс», которая и является предоставителем контента (8-800-333-20-85, Claim@smxcom.ru).

Я:

С моего ОСНОВНОГО счета списаны средства на оплату контент-услуг. Данные средства должны списываться с ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО баланса а не с ОСНОВНОГО (у меня подключена соответствующая услуга)

Прошу вернуть деньги (30р), ошибочно списанные за контент-услуги с основного счета.

О:

Все траты дополнительных номеров списываются с баланса основного. Опция, подключенная у Вас, защищает только Ваш номер. От трат и подключений подписок на доп.номерах она защиты не дает.

Возврат за сторонний контент нашей компанией не проводится. По вопросам о возврате денег и причинах подключения подписки, стоит обращаться к компании ООО «Эс Эм Экс Коммуникейшнс», которая и является предоставителем контента (8-800-333-20-85, Claim@smxcom.ru).

Я:

У меня на ВСЕХ дополнительных номерах подключена услуга «Оплата контентных услуг Провайдеров с дополнительного баланса».
С моего ОСНОВНОГО счета списаны средства на оплату контент-услуг. Данные средства должны списываться с ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО баланса а не с ОСНОВНОГО (у меня подключена соответствующая услуга)

Прошу вернуть деньги (30р), ошибочно списанные за контент-услуги с основного счета.

Уважаемый Иван Иванович, за 12 апреля нет списаний за контенту. Посмотрите детализацию.

Я:

Номер телефона 8-905-ххх-хххх
Договор на Иванова Ивана Ивановича

У меня на ВСЕХ дополнительных номерах подключена услуга «Оплата контентных услуг Провайдеров с дополнительного баланса».
С моего ОСНОВНОГО счета списаны средства на оплату контент-услуг. Данные средства должны списываться с ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО баланса для оплаты контент услуг (он для этого и создан) а не с ОСНОВНОГО (у меня подключена соответствующая услуга)

Прошу вернуть деньги (30р), ошибочно списанные за контент-услуги с основного счета.

О:

Уточните, пожалуйста, когда с Вашего основного баланса было списано 30 р?

Я:

Номер телефона 8-905-ххх-хххх
Договор на Иванова Ивана Ивановича

У меня на ВСЕХ дополнительных номерах подключена услуга «Оплата контентных услуг Провайдеров с дополнительного баланса».
12 апреля 2017г с моего ОСНОВНОГО счета списаны средства на оплату контент-услуг. Данные средства должны списываться с ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО баланса для оплаты контент услуг (он для этого и создан) а не с ОСНОВНОГО (у меня подключена соответствующая услуга)

Прошу вернуть деньги (30р), ошибочно списанные за контент-услуги с основного счета.

О:

30 руб , списанные с номера , возвращены на основной баланс номера. Приношу извинения за то, что такая ситуация возникла.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам!

Пфф… ну не м…даки ли? Откупились 30 рублями снова.

Ну и по результатам: да, деньги вернули. Но детализация теперь выглядит так